Retourbeleid

We willen dat je met vertrouwen bij CALVYRE kunt bestellen.

14 dagen bedenktijd

Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Nadat je ons binnen deze termijn hebt laten weten dat je wilt herroepen, heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

Retour aanmelden

Meld je retour via onze contactpagina. Vermeld je ordernummer, de artikelen die je wilt retourneren en bij voorkeur de reden van retour. Een reden is bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht niet verplicht.

Voorwaarden voor retour

Je mag een artikel bekijken en passen zoals je dat in een winkel redelijkerwijs zou doen. Stuur artikelen bij voorkeur ongedragen, schoon en met aanwezige labels en originele verpakking terug. Wanneer een artikel verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen we een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Retourkosten

De directe kosten voor het terugsturen van een retour op basis van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de klant, tenzij CALVYRE vooraf uitdrukkelijk anders heeft aangegeven. Bij een verkeerd geleverd of aantoonbaar defect artikel nemen wij contact met je op over een passende oplossing en de noodzakelijke retourkosten.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen we de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. Bij volledige herroeping vergoeden we ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten. Eventuele extra kosten voor een duurdere gekozen verzendmethode worden niet terugbetaald.

Terugbetaling via betaalmethode

De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders met je wordt overeengekomen. De verwerkingstijd van je bank of betaalprovider kan daarna nog enkele werkdagen bedragen.

Uitzonderingen

Voor producten waarvoor wettelijk een uitzondering op het herroepingsrecht geldt, kan retourneren zijn uitgesloten. Wanneer zo'n uitzondering op een product van toepassing is, wordt dit vóór aankoop duidelijk vermeld.

Defect of verkeerd artikel

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect artikel ontvangen? Gebruik het artikel niet verder en neem zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld je ordernummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe. Je wettelijke rechten op een deugdelijk product blijven onverminderd van toepassing.

CALVYRE — The pursuit of better.